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NEWS ニュース

【ファンクラブ会員様】年間パスポートチェックイン記録が反映しない不具合について

年間パスポートを購入されているファンクラブ会員様にお知らせいたします。
6/23(日)試合会場にご来場された会員様で、年間パスポートチェックイン記録に関するお問合せが大変増えております。
この度は大変ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。


<お問合せ内容>
ファンクラブの来場ポイントは付与されているものの、年間パスポートチェックイン記録が履歴に反映されていない。

<原因としての可能性>
入場ゲートに設置のQRコード読み取りにつきまして、システムに不具合が発生している可能性があることが発覚いたしました。

<対応>
年間パスポートチェックイン記録が履歴に反映されていない旨、お問合せいただいた方につきましては、ファンクラブ事務局にて手動で記録をお付けいたします。
会員番号、お名前、メールアドレス、お電話番号、ご住所をお知らせください。

正式な原因につきましては現在調査中です。不具合の完全改修にはお時間をいただくこととなり、今後も同事象が発生する可能性がございます。
会員の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、今後も履歴が確認できない場合は、ファンクラブ事務局までお問合せをお願い申し上げます。


<お問合せ先>
INAC神戸レオネッサファンクラブ事務局
stella@inac-kobe.com

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